Copel Telecom

Entenda a sua fatura Copel Telecom

Perguntas Frequentes

Atenção! A primeira fatura da Copel Telecom tem 4 folhas, pois nessa fatura está presente a nota fiscal de ativação. A partir da segunda fatura, todas terão apenas 3 páginas. E para quem não tem o débito automático, é na primeira página que está o código de barras para fazer o pagamento.

 

Primeira Fatura

São 4 folhas divididas pelas seguintes áreas:

Folha 1

1. Período de referência
É o período de faturamento pelo qual está sendo cobrado.

2. Número de identificação
É o número da sua conta como cliente Copel Telecom.

3. Data de vencimento

4. Valor a pagar

5. Número da fatura

6. Data da emissão

7. Descritivo dos produtos/serviços
Resumo dos seus serviços contratados.

8. Código de barras e mês de referência
Disponível apenas em faturas que ainda não foram pagas ou que não estão em débito automático.

 

Folha 2

9A. Nota fiscal da mensalidade
Nota fiscal referente à mensalidade do plano contratado.

 

Folha 3

9B. Nota fiscal da taxa de ativação
Nota fiscal referente à taxa de instalação e ou ativação. Esta página é emitida apenas quando há serviço de ativação.

 

Folha 4

10. Enlace
Número do contrato, também chamado de enlace. A conta de um cliente pode ter vários contratos em endereços diferentes. Neste campo é possível identificar a qual contrato pertence o valor faturado.

11. Velocidade
É o plano escolhido.

12. Produto/Serviço

13. Período
Período de disponibilidade do serviço ao cliente. A cobrança da mensalidade é proporcional aos dias de serviço disponível, de acordo com o valor do plano de velocidade escolhido.

14. Valor
Valor discriminado por contrato e pelo serviços do plano contratado. Na primeira fatura ocorre cobrança contratual do serviço de ativação, em uma única parcela. Na mensalidade ocorre a cobrança proporcional dos dias de disponibilidade desde o dia da habilitação.

15. Documentos
Classifica a frequência da cobrança.

 

Demais Faturas

A partir da segunda fatura, você recebe 3 folhas. A primeira para realizar o pagamento, a segunda página é a Nota Fiscal do valor de mensalidade e a terceira é o detalhamento dos valores cobrados.

 

Folha 1

1. Período de referência
É o período de faturamento pelo qual está sendo cobrado.

2. Número de identificação
É o número da sua conta como cliente Copel Telecom.

3. Data de vencimento

4. Valor a pagar

5. Número da fatura

6. Data da emissão

7. Descritivo dos produtos/serviços
Informações de faturamento e encargos. Juros e multa por atraso no pagamento da fatura anterior aparecem neste campo. Multa contratual ocorre quando há recisão da fidelidade por parte do cliente.

8. Fatura com baixa
Faturas quitadas em nossos sistemas não apresentam o código de barras e o mês de referência para pagamento. Caso você perceba que não realizou o pagamento, mas o código de barras não está disponível, deve entrar em contato com nossa central.

 

Folha 2

9. Nota fiscal da mensalidade
Nota fiscal referente à mensalidade do plano contratado.

 

Folha 3

10. Enlace
Número do contrato, também chamado de enlace. A conta de um cliente pode ter vários contratos em endereços diferentes. Neste campo é possível identificar a qual contrato pertence o valor faturado.

11. Velocidade
É o plano escolhido.

12. Produto/Serviço

13. Período
Período de disponibilidade do serviço ao cliente. Pode ocorrer cobrança de valor maior ou menor na mensalidade quando você altera a data de vencimento da fatura, dependendo do novo dia de fechamento dela.

14. Valor
Valor discriminado de acordo com a característica e disponibilidade dos serviços contratados.

15. Pró-rata
Pró-rata significa “de acordo com a parte calculada”. Ou seja, é a cobrança proporcional do seu serviço de acordo com a data de contratação ou cancelamento do mesmo. O valor é calculado da seguinte forma: o valor mensal referente ao seu plano é dividido pela quantidade de dias do mês em que se inicia o período de apuração e é multiplicado pelo número de dias em que você usou o serviço. Mas o pró-rata só é cobrado no início de utilização do serviço ou quando é feito o cancelamento do mesmo.