Copel Telecom

Paguei a fatura, mas continuo inadimplente. Por quê?

Perguntas Frequentes

Porque a quitação do débito não acontece automaticamente. Depois que você efetua o pagamento, o banco leva até 48 horas úteis para informar à Copel Telecom que a fatura foi paga.

“E se o meu pagamento continuar pendente mesmo após esse período?”

Se mesmo depois das 48 horas úteis o seu pagamento permanecer como pendente e a fatura ainda estiver em aberto, você pode encaminhar um e-mail com o comprovante de pagamento anexo para: comprovante.telecom@copel.com.br

No título do e-mail, informe o nome do titular ou razão social e o número do contrato. Já no corpo do e-mail deve ser informado o número ou a data de vencimento da fatura. O prazo de resposta é de até cinco dias úteis a partir da data que você enviar o e-mail.

Prefere resolver essas coisas por telefone? Então é só ligar gratuitamente para a nossa equipe de suporte: 0800 41 41 81.

“Quanto tempo demora para a minha internet voltar a funcionar após a baixa do pagamento?”

Assim que o seu pagamento é informado pelo banco o serviço de internet contratado é restabelecido em até 24 horas.

Sabia que você pode evitar passar por esse tipo de problema para pagar a fatura da sua internet ao baixar o aplicativo da Copel? Com ele, é possível consultar informações sobre a sua fatura e até mesmo realizar o pagamento por débito online.

Veja também 5 dicas úteis que todo cliente Copel Telecom precisa saber.