Copel Telecom

Ouvidoria

Quando usar?

Se você recorreu a um dos Canais de Atendimento e sua solicitação não foi atendida ou a solução oferecida é insatisfatória, você pode recorrer à Ouvidoria.


Como usar?

1) Prepare a sua manifestação incluindo essas informações:

  • número do protocolo registrado pelos Canais de Atendimento
  • nome completo
  • telefone com DDD
  • endereço de e-mail
  • cidade
  • produto
  • número do contrato (se houver) ou CPF / CNPJ
  • descrição detalhada da sua manifestação

2) Apresente sua manifestação:

  • por e-mail: ouvidoriatelecom@copel.com
  • ou pelo telefone: 0800 649 39 49 (horário de atendimento: das 10h às 16h - de segunda a sexta, em dias úteis)

Não encontrouo que precisava?