Ouvidoria

E-mail

ouvidoriatelecom@copel.com

Telefone


0800 649 39 49

Horário de atendimento

das 10h às 16h

A Ouvidoria da Copel Telecom é um canal direto, de segunda instância 

de comunicação, para clientes, cidadãos, empregados e fornecedores. 

Ela recebe e analisa pedidos de informação, sugestões, reclamações, denúncias 

e questionamentos. Seu objetivo é contribuir para a satisfação dos envolvidos 

e para o aperfeiçoamento dos produtos e serviços da Copel Telecom.
Quando usar?

Se você recorreu a um dos Canais de Atendimento 
e sua solicitação não foi atendida ou a solução oferecida 
é insatisfatória, você pode recorrer à Ouvidoria.

Como usar?

1) Prepare a sua manifestação incluindo essas informações:

  • Número do protocolo registrado 
pelos Canais de Atendimento;
  • Nome completo;
  • Telefone com DDD;
  • Endereço de e-mail;
  • Cidade;
  • Produto;
  • Número do contrato (se houver) ou CPF / CNPJ e
  • Descrição detalhada da sua manifestação.

2) Apresente sua manifestação:

Por e-mail: ouvidoriatelecom@copel.com ou pelo telefone: 0800 649 39 49 
(horário de atendimento: das 10h às 16h 
- de segunda a sexta, em dias úteis)